Reclamații

Pentru a depune o reclamație, vă rugăm să completați formularul de mai jos conform instrucțiunilor.

Este obligatoriu să atașați la „cererea de reclamație” scanul certificatului de înmatriculare al vehiculului, scanul facturilor pentru toate reviziile sub garanție efectuate, documentația foto (a elementului vehiculului deteriorat/defect și fotografii ale întregului vehicul de pe fiecare parte și din interior, inclusiv numărul de identificare al vehiculului, cu o rezoluție scăzută). În cazul în care câmpurile obligatorii nu sunt completate și nu există anexele specificate, cererea de reclamație va fi respinsă.

Persoana care depune reclamația – proprietarul produsului achiziționat – a fost informată cu privire la termenul de soluționare a reclamației conform condițiilor generale de garanție incluse în cartea de garanție.

Fiecare vehicul/element reclamat trebuie să fie curățat în detaliu înainte de a fi livrat Garantului/Serviciului. În caz contrar, persoana care depune reclamația va suporta costurile curățării vehiculului/elemențelor reclamate.